Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les commandes de tirages de tarot passées à distance auprès de PLT SRL par des consommateurs.

1. Identité du prestataire

PLT SRL
Place Josse Goffin 36 (1er étage)
1480 Clabecq, Belgique
BCE : 1010.803.346
TVA : BE 1010.803.346
Téléphone : +32 (0)498 56 36 55
E-mail : info@tiragetarot.be

2. Description de la prestation

L’offre de lancement comprend une question, un tirage personnel de trois cartes du Tarot de Marseille, une photographie du tirage et une interprétation personnalisée transmise sous la forme d’un message vocal d’environ quatre à cinq minutes.

La prestation est réalisée par une personne et n’est pas produite automatiquement. Elle constitue un éclairage symbolique, sans promesse de prédiction certaine ni garantie de résultat.

3. Prix et paiement

Le prix affiché au moment de la commande est exprimé en euros, taxe sur la valeur ajoutée comprise (TVAC). L’offre de lancement est fixée à 15 € TVAC.

Le paiement est effectué avant l’exécution du service au moyen de la page sécurisée Stripe accessible depuis le bouton portant une mention non équivoque d’obligation de paiement. Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre Bancontact et la carte bancaire. PLT SRL ne reçoit pas les données complètes de la carte du client.

4. Formation de la commande

La commande devient définitive après confirmation du paiement et acceptation des présentes conditions. Le client transmet ensuite sa question et les quelques lignes de contexte nécessaires à l’adresse info@tiragetarot.be, en utilisant de préférence la même adresse e-mail que lors du paiement.

Le délai de réalisation commence lorsque PLT SRL dispose à la fois du paiement confirmé et d’une question suffisamment précise et exploitable. Si nécessaire, une reformulation peut être proposée avant le tirage.

5. Exécution et livraison

PLT SRL s’efforce de transmettre la photographie et le message vocal dans les 48 heures suivant la réception des éléments nécessaires. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en cas de nécessité de reformulation, d’indisponibilité exceptionnelle ou de force majeure. Le client en est alors informé dans les meilleurs délais.

La livraison s’effectue par e-mail ou, à la demande du client, par WhatsApp. Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées et de la consultation de ses courriers indésirables.

6. Questions non acceptées

PLT SRL peut refuser les demandes concernant notamment un diagnostic ou traitement médical, la grossesse, la mort, un conseil juridique ou financier, la vie privée d’un tiers, un mineur, une activité illicite ou une situation présentant un risque manifeste pour une personne.

Lorsqu’une question est refusée avant tout tirage et qu’aucune reformulation acceptable n’est possible, la commande est remboursée au moyen du mode de paiement initial.

7. Droit de rétractation et exécution anticipée

Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans devoir justifier sa décision.

Comme la prestation est normalement exécutée sous 48 heures, le client qui souhaite recevoir son tirage sans attendre la fin de ce délai doit demander expressément que l’exécution commence avant l’expiration des 14 jours. Il doit également reconnaître qu’il perdra son droit de rétractation lorsque le service aura été entièrement exécuté.

Si le client se rétracte après avoir demandé le commencement de l’exécution mais avant l’exécution complète, il peut être tenu de payer un montant proportionnel au service déjà fourni. Une fois le tirage entièrement réalisé et transmis avec l’accord préalable requis, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation.

La demande de rétractation peut être envoyée à info@tiragetarot.be au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire figurant à la fin de cette page.

8. Annulation et remboursement

Aucun remboursement n’est accordé pour une simple insatisfaction liée à l’interprétation symbolique lorsque la prestation commandée a été correctement et entièrement exécutée, sans préjudice des droits impératifs du consommateur. En cas d’impossibilité pour PLT SRL d’exécuter la prestation, les sommes versées pour la prestation non fournie sont remboursées.

9. Responsabilité du client

Le client reste seul responsable de ses décisions et de l’usage qu’il fait de l’interprétation reçue. Il s’engage à ne pas utiliser le service comme substitut à un professionnel qualifié ni à transmettre inutilement des données sensibles concernant sa santé ou des tiers.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la page Vie privée et cookies.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à PLT SRL par e-mail à info@tiragetarot.be ou par courrier à l’adresse commerciale indiquée ci-dessus. PLT SRL s’efforce de rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable. À défaut de solution amiable, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales.

Formulaire type de rétractation

Version applicable à partir du 25 août 2026.